Pre spoločnosť s globálnou pôsobnosťou poskytujúcu softvérové riešenia pre svetových lídrov v oblasti médií, hľadáme IT poradcu, ktorý bude zastrešovať technickú pomoc pre klientov spoločnosti na úrovni L2.
Náplň práce:
- Poskytovať technickú podporu pre produkty spoločnosti (webové aplikácie) na úrovni L2
- Spravovať technické požiadavky eskalované z L1 úrovne podpory
- Identifikovať ťažisko problémov a navrhovať možnosti ich riešenia
- Komunikovať s inými tímami s cieľom zabezpečiť čo najlepšie riešenia pre klientov
- Testovať navrhované riešenia