Orientuješ sa v pojmoch ako tickety a incidenty, máš skúsenosť s troubleshootingom a je ti blízka oblasť Identity&Access managementu? Pre nášho klienta, spoločnosť pôsobiacu v poisťovníctve/zaisťovníctve, hľadáme nového člena do tímu technickej podpory.

Náplň práce:

• Riešiť požiadavky zákazníkov týkajúce sa IAM oblasti (napr. prístupy užívateľov, resetovanie hesiel)
• Pravidelná komunikácia so zákazníkmi (v slovenčine aj angličtine)
• Práca s tiketovým systémom a riešenie požiadaviek v súlade so SLAs
• Participovať pri návrhoch nových a zefektívnení existujúcich procesov